Я купила себе очень милые ботиночки. Но счастье мое, увы, длилось недолго
На железнодорожном вокзале есть магазин с многообещающим названием - “Эксклюзивная обувь”. Вот там-то все и началось.
Я купила себе очень милые ботиночки. Это было именно то, что я давно искала: Твердый устойчивый каблук, длинный носик, серо-зеленый, как раз под цвет моей сумки, цвет. И самое главное - приемлемая цена. Всего 1500 рублей. И плюс скидка - в честь того, что это была последняя пара.
Понятно, что я сдалась.
Правда, не забыла взять с собой копию чека. Которую мне дали, кстати, после моей настоятельной просьбы
. Но счастье мое было недолгим. Уже меньше чем через неделю произошло то, о чем мой внутренний голос изнурительно пищал с первого дня покупки: расклеилась подошва, причем сразу на обоих ботинках. Меня это удручило. Может, в большей степени потому, что особого подвоха я ожидала как раз от каблуков, известной моей проблемы. Они всегда предавали меня первыми. А тут - подошва…
Может быть, поэтому я почувствовала себя глубоко обманутой и решила возместить свои денежные затраты. Во всяком случае, хотя бы попробовать.
И тут я столкнулась с чудесами настоящих перевоплощений - со стороны продавщиц, и настоящего надругательства над законом “О защите прав потребителей”. Со своим чеком и своей несчастной парой ботинок я отправилась к “эксклюзивщикам”. Продавщица встретила меня довольно сухо, попросила написать заявление, которое должны были рассмотреть через три дня. “Вам, девушка, перезвонят…”
Но ни через три дня, ни через пять - звонка не последовало, и я, набравшись “наглости”, поехала сама. Меня встретили в отделе уже совсем другие люди, которые любезно сообщили, что я могу забрать свою эксклюзивную обувь, поскольку ей “был произведен мелкий ремонт”. И она давно меня ждет… Я хотела бы взять деньгами… Не положено… Почему? Да потому что вы купили эту пару со скидкой…
Я почувствовала себя глубоко обиженной: ну как я могла, простите, проверить то качество “мелкого ремонта”? И решила пойти другим путем.
В городском отделе защиты прав потребителей (кому интересно, он теперь находится в районе речного вокзала, в бывшем здании института “Промпроект”. - Авт.) меня внимательно выслушали и сказали, что я неверно действовала: я неправильно составила в магазине заявление, да еще и оставила его им в единственном экземпляре. Я тут же переписала его по указанному образцу, правда, мне пришлось ехать в злополучный магазин, чтобы получить письменный отказ о возврате денег. Только после этого отдел смог меня защитить. Я написала еще одно заявление о расторжении договора купли-продажи, кратко изложив свою ситуацию. Дело мое решалось в итоге около месяца. За это время я купила себе новые, менее симпатичные, но качественные ботинки. И с нетерпением стала дожидаться торжества справедливости.
И ведь дождалась!..
Это была настоящая победа. В магазине, куда я пришла за возвратом суммы, продавщица со скептическим выражением лица отсчитала мне деньги… Спасибо, что не нахамила. А я, счастливая, унеслась с чувством полного удовлетворения. И с ощущением, что впредь ни на какую “эксклюзивную обувь” я не куплюсь.
Анастасия Базарнова,
ученица 11 класса
экономической гимназии г. Хабаровска
Все это я написала лишь для того, чтобы напомнить всем о том, что у нас есть не только одни обязанности. И чтобы разрушить предубеждение о том, что нельзя добиться справедливости. Просто знать надо, как это сделать.
